Transforme clientes em fãs apaixonados
Assessoria e secretariado remoto focados na gestão da experiência do cliente.
A jornada do seu cliente fala muito sobre o sucesso do seu negócio
Estruturar e gerir negócios pode ser um desafio na maioria das vezes. É por isso que a Samira Lima Assessoria se propõe conhecer e entender a dinâmica da sua empresa para que possamos humanizar e dar clareza aos processos.
Nossa especialidade é proporcionar melhor atendimento ao cliente e construção de uma jornada e experiência do seu cliente, fazendo dele o seu maior ativo. Tudo isso baseado no histórico de informações e dados que compõem o seu negócio.
Quero mostrar a você que, talvez, considera sua estrutura pequeno demais para ter essa atenção no seu negócio, que tudo que você precisa é virar a chave e entender que para ser grande, é preciso pensar grande!
SOBRE MIM
Samira Lima
Formada em Administração de Empresas
Já são mais de 12 anos de experiência no atendimento direto ao cliente.
Enquanto empreendedora já fui proprietária de restaurante e farmácia. E nos últimos 7 anos me dediquei ao atendimento ao cliente no setor de hotelaria e turismo em Portugal, e por muito tempo não percebi o aprendizado intensivo pelo qual estava me submentendo antes de fazer nascer este projeto.
Muito menos que usaria toda experiência que eu estava vivenciando, para transformar em um negócio voltado a assessoria focada na experiência do cliente, decorre do somatório de experiências não tão boas que me fizeram perceber que um propósito havia surgido.
Trazer a excelência no atendimento ao cliente, e transforma-la em uma jornada de sucesso para encantar e fidelizar.
A prática me fez enxergar as carência e necessidades que não são bem trabalhadas pelas empresas, pequenos empresários e empreendedores.
Ouvir a voz do seu maior ativo, seus clientes!
Faz com que a experiência do cliente gere impacto direto na receita do seu negócio
Como posso ajudar?
Aliados na excelência do atendimento ao cliente
Atendimento ao Cliente
Respeitar processos e humanizar o atendimento ao cliente. Script de atendimento e alinhamento de processo.
100% Remoto
Prestação de serviço
Alinhamento de Objetivos
Todos os nossos projetos são
Construção da Jornada
A jornada do cliente como parte da estratégia dos seus negócio.
Humanização
Pessoas compram de pessoas.
Conexão
A integração entre todas as etapas e processos do seu negócio.
O atendimento no seu melhor formato
Trabalharemos juntos para alcançar melhores resultados
Ter profundo conhecimento técnico aliado a um atendimento personalisado pode…
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